§1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem www.astefaniak.art prowadzony jest przez Natas Andrzej Stefaniak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą NATAS Andrzej Stefaniak , z siedzibą przy ul. Nowolipki 8/15, 00-153 Warszawa, NIP: 9521159920, .
biuro@astefaniak.art

  1. Kontakt ze Sprzedawcą:
  • e-mail: biuro@astefaniak.art
  • media społecznościowe IG, FB

2. Regulamin określa:

  • zasady korzystania ze Sklepu,
  • zasady składania Zamówień,
  • zasady zawierania Umów sprzedaży,
  • prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy,
  • zasady reklamacji i odstąpienia od umowy.

§2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną korzystająca ze Sklepu.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  4. Towar – produkt prezentowany w Sklepie.
  5. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

§3. Zasady korzystania ze sklepu internetowego

  1. Dokonanie zakupu Produktu nie wymaga rejestracji w Sklepie.
  2. Informacje podane na stronach internetowych Sklepu, w tym informacje o prezentowanych produktach, a w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
  3. Składanie zamówienia odbywa się za pomocą formularza, dostępnego na stronie sklepu.
  4. Każdy rejestrujący się i/lub dokonujący zamówienia Klient wyraża zgodę na otrzymywanie na podany przez siebie adres e-mail informacji związanych z przebiegiem transakcji, zawiadomień o zmianach w niniejszym Regulaminie.
  5. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach Witryny usługami, Sklep internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.

§4. Składanie zamówień

  1. Celem przeprowadzenia jakiejkolwiek aktywności Klienta w Sklepie wymagane jest  poprawne działanie sieci Internet, używanie  przeglądarki internetowej, w tym w ramach urządzeń mobilnych oraz posiadanie aktywnego konta na wybranym adresie poczty e-mail.
  2. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  3. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    • wybiera Towar,
    • dodaje go do koszyka,
    • uzupełnia dane,
    • wybiera sposób dostawy i płatności,
    • akceptuje Regulamin,
    • klikając przycisk „Złóż zamówienie” składa Zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania tego maila..
  5. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
  6. Czas realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych w przypadku towaru 'dostępnego od ręki’ i do 2-4 tygodni przy towarze 'na zamówienie’. Konkretny czas realizacji na zamówienie danego wzoru znajduje się na stronie danego produktu. Biżuteria srebrna zazwyczaj jest wykonywana w terminie do dwóch tygodni, pozłacana do trzech tygodni, a bardziej skomplikowane projekty do 4 tygodni. Czas realizacji jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

§5. Dostawa

  1. Ceny produktów w Sklepie podawane są w polskich złotych, zawierają podatek bez kosztów przesyłki. Koszty przesyłki, doliczane są do sumy zamawianych produktów i ponosi je Klient. Ceną ostateczną, wiążącą Właściciela i Klienta jest cena produktu podana w ofercie w chwili składania zamówienia przez Klienta.
  2. Rodzaje i ceny dostaw:
    a) INPOST: 15 złotych / czas dostawy 1-3 dni robocze
    b) Poczta Polska: 30 złotych do wybranych państw zagranicznych / czas dostawy 7-30 dni roboczych.
    c) Orlen paczka: 13 zł, 1-3 dni robocze.
  3. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia (wraz z kosztami przesyłki, które szczegółowo wyszczególnione są w zakładce Dostawa i zwroty) udostępniana jest w Podsumowaniu Zamówienia na stronie sprzedażowej produktu oraz w potwierdzeniu zamówienia.
  4. Dostawa Towarów odbywa się zarówno na obszarze Rzeczpospolitej Polskiej jak i Państw Unii Europejskiej pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
  5. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się przesyłką pocztową lub paczkomatem.
  6. Termin realizacji:
    • do 2 dni roboczych dla produktów dostępnych od ręki,
    • do 14 dni roboczych dla produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie.
    • Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy przewoźnika.

§6. Ceny i metody płatności

  1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT. Klient ma możliwość uiszczenia ceny:
    a) przelewem na numer konta bankowego:
    58 1140 2004 0000310278765339 (mBank);
    b)z wykorzystaniem pośrednika płatności Przelewy24

§7. Odstąpienie od umowy

Odstąpienie od umowy
  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Termin odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać oświadczenie (wzór dostępny poniżej) mailowo na adres: biuro@astefaniak.art
  4. Klient ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  5. Koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
  6. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Towaru lub dowodu jego nadania.
  7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
  8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Wyroby personalizowane (niestandardowy rozmiar, kamień, pozłocenie na życzenie) i wykonane na szczególne zamówienie klienta (niedostępne od ręki) nie podlegają zwrotowi.
  10. W związku z rękodzielniczym charakterem produktów mogą wystąpić minimalne różnice w biżuterii ze zdjęcia, a w tej zrobionej na zamówienie. Naturalne kamienie często mają wyjątkową teksturę i mogą się delikatnie różnić od wzoru ze zdjęcia. Robiąc zakupy w sklepie akceptujesz różnice wynikające z unikatowości produktów, co nie może być podstawą do zwrotu towaru.

Formularz ZwrotuPobierz

Adres do zwrotu Warszawa ul. Nowolipki 8/15 00-153.

§8. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. W przypadku niezgodności Towaru z umową Klient może żądać:
    • naprawy Towaru,
    • wymiany Towaru,
    • obniżenia ceny,
    • odstąpienia od umowy, jeśli wada jest istotna.
  3. Reklamację można złożyć mailowo: biuro@astefaniak.art
  4. W reklamacji zaleca się podanie:
    • numeru Zamówienia,
    • opisu problemu,
    • żądania Klienta,
    • danych kontaktowych.
  5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  6. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji.
  7. Reklamowany Towar należy odesłać na adres wskazany mailowo przez Sprzedawcę.
  8. Reklamacja nie zostanie uznana w przypadku uszkodzeń wynikających z:
    • niewłaściwego użytkowania,
    • mechanicznego uszkodzenia przez Klienta,
    • samodzielnych modyfikacji produktu,
    • prób napraw przez innego złotnika,
    • niewłaściwego konserwowania,
    • użytkowania produktu niezgodnego z instrukcją

§9. Dane osobowe i prywatność

  1. Administratorem danych osobowych jest Andrzej Stefaniak prowadząca działalność gospodarczą pod firmą NATAS Andrzej Stefaniak.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:
  • RODO,
  • ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • ustawą Prawo komunikacji elektronicznej.
  1. Dane przetwarzane są w celu:
  • realizacji Zamówień,
  • obsługi reklamacji,
  • kontaktu z Klientem,
  • wystawienia dokumentów księgowych,
  • marketingu – wyłącznie po uzyskaniu zgody.
  1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§10. Pliki cookies

  1. Sklep korzysta z plików cookies w celu:
  • prawidłowego działania strony,
  • analizy ruchu,
  • obsługi funkcji społecznościowych i marketingowych.
  1. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityce Cookies.
  2. Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi cookies za pomocą ustawień banera cookies wyświetlanego podczas pierwszej wizyty w Sklepie.

§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach:
  • UOKiK
  • Inspekcja Handlowa

§12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • Kodeks cywilny,
    • ustawa o prawach konsumenta,
    • RODO,
    • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.
NATAS Andrzej Stefaniak, wersja regulaminu 2026